1. Ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican al uso del sitio web www.ortegapallares.com y todos los pedidos y entregas entre Legado Ortega Pallares S.L (nombre comercial Ortega Pallares), Avda Fuente del Río 22C. 14940 Cabra (Córdoba) y sus clientes a través de la tienda online www.ortegapallares.com
Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Consientes quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las condiciones, no debes hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deberías leerlas antes de efectuar cada pedido.
2. Uso del sitio web www.ortegapallares.com
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas condiciones son importantes tanto para los clientes como para Legado Ortega Pallares S.L puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo los derechos de los clientes y de Legado Ortega Pallares S.L.
El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si Legado Ortega Pallares S.L tiene motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga el cliente a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que Legado Ortega Pallares S.L pueda hacer uso de esta información para ponerse en contacto con el cliente si fuera necesario (ver nuestra Protección de Datos).
Si el cliente no facilita a Legado Ortega Pallares S.L toda la información necesaria, Legado Ortega Pallares S.L no podrá cursar el pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades
Realización de pedidos
Legado Ortega Pallares ofrece a sus clientes AOVE en diferentes variedades. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes tamaños). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda on-line, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios. La página del carrito permite al cliente elegir una fecha de entrega.
Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “continuar y pagar”. Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
Haciendo clic en el botón “continuar”, el cliente accede al último paso de pedido. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA), gasto de envío y métodos de pago.
El pedido se termina haciendo clic en el botón “Tramitar mi pedido”. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
Contratación
Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón «Tramitar mi pedido». El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido).
4. Precios y gastos de envío
Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.
Gastos de envíos
Consultar precio del porte.
5. Entrega
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, Legado Ortega Pallares S.L podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.
En caso de que, por cualquier circunstancia, algún producto no estuviera disponible para su envío, Legado Ortega Pallares S.L deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir ese producto, Legado Ortega Pallares deberá, a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien que recoja y firme la entrega del paquete.
Alternativamente puede dar instrucciones durante el proceso del pedido para dejar el paquete en un lugar seguro (por ejemplo con el portero o con un vecino avisado).
Si el cliente no está disponible para recibir y firmar la entrega y ha dejado instrucciones de entrega alternativa en el campo de observación al hacer el pedido (por ejemplo entregarlo a un vecino), el cliente acepta las hacerse responsable de que la persona o entidad encargada de la recepción siga estas condiciones.
En el caso de una controversia, como prueba de entrega se constituirá la prueba de que el conductor de la furgoneta de Correos Express ha actuado siguiendo las instrucciones de entrega del cliente.
Las entregas que son rechazadas por el cliente o en las que los clientes no están presentes para firmar durante 2 intentos de entrega y no recogen su envío en los 7 días siguientes en su oficina local de Correos o no han dejado instrucciones de entrega alternativa durante el pedido, serán devueltas a nuestro almacén.
En el caso de que Legado Ortega Pallares S.L no es capaz de entregar la mercancía por causas ajenas a Legado Ortega Pallares S.L, se impondrá un cargo de entrega extra antes de reorganizar una entrega (6,99 EUR Península y 14,99 EUR Islas Baleares).
Legado Ortega Pallares no se puede responsabilizar por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega del pedido que surja como resultado de información dada por parte del cliente al transporte de manera incorrecta.
En estos casos, el cliente puede ser responsable del gasto de la entrega, la devolución de las mercancías y coste de producto en caso de los productos congelados.
Plazos de Entrega
XXXXX
Si, como resultado de las investigaciones, Legado Ortega Pallares S.L no es capaz de llegar a una razón apropiada para la no entrega o no se puede localizar un comprobante firmado de entrega del pedido, Legado Ortega Pallares S.L considerará ese pedido como «perdido».
En este caso, el cliente puede cancelar su pedido y Legado Ortega Pallares S.L devolverá las cantidades pagadas en su totalidad, o hará los arreglos necesarios para fijar la entrega de la mercancía en una fecha alternativa.
Legado Ortega Pallares S.L no se puede responsabilizar de ninguna pérdida o consecuencia que pueda resultar del hecho de que un producto se haya «perdido» o no llegue a tiempo.
6. Derecho de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de Legado Ortega Pallares S.L hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de Legado Ortega Pallares S.L.
7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones (devoluciones en ejercicio del derecho de desistir de la compra)
El Usuario tendrá derecho a desistir de la compraventa sin incurrir en penalización alguna, en un plazo 24/48 horas a contar desde la entrega del producto.
No obstante, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los productos congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, serán excluidos del régimen general de desistimiento.
Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de Ortega Pallares mediante correo electrónico a info@ortegapallares.com o al teléfono gratuito de contacto XXX XXX XXX.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con Legado Ortega Pallares S.L de forma inmediata por correo electrónico (info@ortegapallares.com) facilitando a Legado Ortega Pallares S.L los datos del producto así como del daño que sufre.
Si existen daños apreciables en el/los paquetes en el acto de la entrega, el cliente deberá también reclamarlos directamente en el albarán de entrega de Correos Express.
Una vez autorizado la devolución o el cambio, Legado Ortega Pallares recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente.
Legado Ortega Pallares S.L procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al cliente por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si en el caso particular procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de Legado Ortega Pallares S.L y sus proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que Legado Ortega Pallares S.L confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidos los gastos de entrega para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del cliente.
Importante productos congelados
Todos los pedidos que incluyen productos congelados se envían en nuestras cajas aislantes especiales para asegurar que lleguen en óptimas condiciones y todavía firmemente congelados el día de entrega programado.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
8. Garantía y Responsabilidad
Ortega Pallares comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años por tanto, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato), salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Los productos se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
9. Hipervínculos
Legado Ortega Pallares S.L no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de este sitio web. Legado Ortega Pallares S.L no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. Legado Ortega Pallares S.L únicamente será responsable, de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de los mismos y no hubiera desactivado el enlace con la diligencia debida.
10. Pagos, falta de pago y vales de descuento
Métodos de pago
Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), por transferencia bancaria, o con Paypal. Legado Ortega Pallares se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solamente en casos individuales. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, Legado Ortega Pallares no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.
Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por Legado Ortega Pallares, cuenta con medidas de seguridad avanzadas para evitar intercepciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.
Pago con tarjeta de crédito / débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra de la mercancía.
En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta no se correspondan, Legado Ortega Pallares S.L se reserva la facultad de ponerse en contacto con el cliente para ratificar su identidad o de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.
En caso de que el pago no se haya podido efectuar por alguna circunstancia, Legado Ortega Pallares se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o a través del correo electrónico que facilitó en el registro para informarle de la incidencia.
PayPal
PayPal es un servicio de pago online que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal.
Falta de pago
En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, Legado Ortega Pallares S.L se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.
Cupones / vales descuento
En el caso de redimir cupones/vales/créditos, el cliente tiene que admitir las condiciones de redención, cantidades, periodo de validez, etc. La información correspondiente está establecida en cada cupón/vale descuento. En cualquier caso, solamente se admite un cupón/vale descuento por pedido. No es posible devolución en efectivo o compensación con otros pedidos. La reventa no está permitida.
11. Protección de datos
Legado Ortega Pallares se toma muy seriamente la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de Legado Ortega Pallares puede consultarse aquí.
12. Identificación de la parte contratante
Legado Ortega Pallares (Nombre comercial: Ortega Pallares), CIF B56068992, Avda Fuente del Río 22C. 14940 Cabra (Córdoba)
Registro Mercantil de Córdoba. Hoja . Folio . Tomo. Libro x. Inscripción x
13. Disposición final
En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no se verán afectadas por el mismo.
14. Versión impresa de las Condiciones Generales y las Condiciones de Negocio.
Estado de estos Términos y Condiciones Generales Comerciales: 11 de Enero de 2020.
