Derecho de desistimiento y política de devoluciones

El Usuario tendrá derecho a desistir de la compraventa sin incurrir en penalización alguna, en un plazo 24/48 horas a contar desde la entrega del producto.

No obstante, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los productos congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, serán excluidos del régimen general de desistimiento.

Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de Ortega Pallares mediante correo electrónico a info@ortegapallares.com o al teléfono gratuito de contacto XXX XXX XXX.